Di v12bet, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen teras kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain Malaysia yang kami hormati.
Selamat datang ke Dasar Privasi v12bet — dokumen rasmi yang menggariskan pendekatan kami terhadap perlindungan data peribadi semua pengguna platform. v12bet ialah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang menyasarkan pemain Malaysia, dan kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami.
Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, serta piawaian terbaik industri perjudian dalam talian di peringkat antarabangsa. Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul, diproses, disimpan, atau dikongsi oleh v12bet melalui laman web v12bet.onl, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform v12bet, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan menutup akaun anda.
v12bet mengamalkan prinsip "privasi sejak awal reka bentuk" (privacy by design) — bermakna perlindungan data diambil kira pada setiap peringkat pembangunan produk dan proses perniagaan kami, bukan sekadar penambahan selepas fakta.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud seperti yang ditetapkan:
| Istilah | Tafsiran |
|---|---|
| "Data Peribadi" | Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan. |
| "Pemprosesan" | Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan penghapusan data. |
| "Pengawal Data" | v12bet, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pengguna platform. |
| "Pemproses Data" | Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak v12bet, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia infrastruktur awan, dan rakan kongsi sokongan teknikal. |
| "Pengguna" | Mana-mana individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform v12bet, sama ada sebagai ahli berdaftar atau pelawat tanpa akaun. |
| "Kuki" | Fail data kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melayari platform v12bet, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. |
| "PDPA" | Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia — undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia. |
| "KYC" | Proses Kenali Pelanggan Anda — prosedur pengesahan identiti yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan keselamatan platform. |
v12bet hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.
3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik
v12bet memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Setiap kategori data yang dikumpul dikaitkan dengan tujuan yang jelas dan asas undang-undang yang kukuh. Di bawah adalah jadual lengkap tujuan pemprosesan yang kami jalankan:
| Tujuan | Huraian | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan Akaun | Pendaftaran, pengesahan identiti, penyelenggaraan, dan penutupan akaun pengguna. | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan Pembayaran | Memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, eWallet, dan kripto dengan selamat. | Pelaksanaan kontrak |
| Pematuhan KYC & AML | Pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram selaras dengan undang-undang Malaysia. | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan Penipuan | Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran, dan penipuan bonus. | Kepentingan sah |
| Sokongan Pelanggan | Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna. | Pelaksanaan kontrak |
| Perjudian Bertanggungjawab | Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang sesuai. | Kepentingan awam / Kewajipan undang-undang |
| Pemasaran & Promosi | Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif yang relevan — hanya dengan persetujuan anda. | Persetujuan |
| Peningkatan Platform | Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan rekabentuk, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform. | Kepentingan sah |
v12bet tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap dan selamat, terdapat situasi tertentu di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak yang telah kami uji dan percayai.
5.1 Kategori Penerima Data
5.2 Pemindahan Data Antarabangsa
Sesetengah pembekal perkhidmatan teknikal kami mungkin beroperasi di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, v12bet memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar negara hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi standard PDPA Malaysia, dan tertakluk kepada klausa kontraktual yang sesuai.
v12bet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang kukuh untuk melindungi data peribadi semua pengguna platform. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah pelbagai lapisan — menggabungkan teknologi, proses, dan latihan kakitangan untuk memastikan perlindungan yang menyeluruh.
6.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal
6.2 Langkah-Langkah Keselamatan Organisasi
6.3 Notifikasi Pelanggaran Data
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi anda dan berkemungkinan mengakibatkan risiko yang tinggi kepada hak dan kebebasan anda, v12bet akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah melalui e-mel yang didaftarkan dan/atau notifikasi dalam platform. Kami juga akan melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Sebagai pengguna platform v12bet yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). v12bet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat akaun, sejarah transaksi, dan rekod pertaruhan.
Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami pegang tentang anda, tertakluk kepada pengesahan yang sesuai.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang justifikasi.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda sementara kami menyiasat pertikaian atau semakan.
Anda boleh meminta kami untuk menyediakan data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
7.1 Cara Melaksanakan Hak Anda
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data v12bet melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Sertakan nama penuh, nama pengguna akaun v12bet, dan huraian jelas tentang permintaan anda. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi awal kepada anda.
Platform v12bet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Fungsi | Boleh Dimatikan? |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan keutuhan transaksi kewangan. | Tidak — perlu untuk platform berfungsi |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa pilihan, zon waktu, dan keutamaan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan. | Ya — boleh dimatikan dalam tetapan |
| Kuki Analitik | Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami corak navigasi dan meningkatkan reka bentuk platform. | Ya — boleh dimatikan dalam tetapan |
| Kuki Keselamatan | Mengesan percubaan akses yang mencurigakan, serangan CSRF, dan aktiviti akaun yang luar biasa untuk melindungi keselamatan anda. | Tidak — kritikal untuk keselamatan |
8.1 Mengurus Kuki
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting atau kuki keselamatan mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform v12bet. Kami mengesyorkan agar anda hanya melumpuhkan kuki analitik dan keutamaan jika anda mempunyai kebimbangan privasi yang khusus.
8.2 Teknologi Penjejakan Lain
Selain kuki, v12bet mungkin menggunakan teknologi seperti web beacons, pixel tags, dan local storage untuk tujuan yang serupa. Semua teknologi ini tertakluk kepada dasar yang sama seperti kuki dan boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda.
v12bet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Maklumat Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun | Keperluan undang-undang pematuhan kewangan Malaysia |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun dari tarikh transaksi | Keperluan AMLA dan undang-undang cukai Malaysia |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001 |
| Log Komunikasi Sokongan | 3 tahun dari tarikh komunikasi | Penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan |
| Data Analitik Tanpa Nama | Tidak terhad (data tidak boleh dikenal pasti) | Peningkatan platform berterusan |
| Log Keselamatan & Audit | 2 tahun dari tarikh penciptaan | Penyiasatan insiden keselamatan |
Selepas tempoh penyimpanan berakhir, v12bet akan memadamkan atau menyulitkan data anda menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam sistem sandaran, penghapusan mungkin mengambil masa lebih lama mengikut kitaran sandaran yang ditetapkan.
v12bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, operasi perniagaan, atau amalan industri. Sebarang perubahan yang dibuat adalah untuk memastikan perlindungan data anda kekal berkesan dan mematuhi keperluan undang-undang terkini.
10.1 Notifikasi Pindaan
Apabila berlaku pindaan yang material terhadap Dasar ini — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami memproses data anda atau hak-hak anda — v12bet akan memaklumkan anda melalui:
10.2 Penerimaan Pindaan
Penggunaan berterusan platform v12bet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pengeluaran baki yang ada sebelum pindaan berkuat kuasa.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data v12bet. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang singkat.
Untuk pertanyaan bertulis berkaitan privasi dan perlindungan data, hubungi kami di [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi".
Untuk pertanyaan segera berkaitan privasi akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform v12bet.
Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 30 hari kalendar. Kes yang mudah biasanya diselesaikan dalam masa 5–7 hari bekerja.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
v12bet bukan sekadar platform pertaruhan — kami adalah rakan bertanggungjawab yang mengutamakan keselamatan dan privasi anda dalam setiap aspek perkhidmatan kami.
Data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh Maybank2u, CIMB Clicks, dan institusi perbankan terkemuka Malaysia.
v12bet beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — memastikan hak privasi anda diiktiraf dan dihormati pada setiap masa.
Kami tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda adalah milik anda.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda — dari hak akses, pembetulan, sehingga pembatalan persetujuan. Permintaan anda diproses dalam tempoh 30 hari.
Pasukan keselamatan siber kami memantau platform v12bet sepanjang masa untuk mengesan dan menghalang sebarang percubaan akses yang tidak sah atau aktiviti mencurigakan.
Semua pertanyaan berkaitan privasi boleh dikemukakan dalam Bahasa Melayu. Pasukan kami bersedia membantu anda memahami hak-hak privasi anda dengan jelas dan mudah.
Dengan dasar privasi yang telus dan sistem keselamatan bertaraf bank, v12bet memastikan pengalaman pertaruhan anda selamat dari setiap sudut. Daftar sekarang dan nikmati permainan terbaik Malaysia. Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.