Terma & Syarat v12bet

Selamat datang ke v12bet, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pemain di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan v12bet ("Platform", "kami", "syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform v12bet — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan atau mengakses platform v12bet. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

v12bet komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab. Semua aktiviti pertaruhan di platform ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk peraturan permainan individu, polisi bonus, dan garis panduan perjudian bertanggungjawab.

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang ditetapkan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform v12bet, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. v12bet berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat-syarat ini pada bila-bila masa.

3.1 Keperluan Umur

3.2 Keperluan Kewarganegaraan & Lokasi

Platform v12bet menyasarkan pemain yang menetap di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform v12bet adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda. v12bet tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platform ini adalah sah di semua bidang kuasa.

3.3 Kelayakan Tambahan

• Anda mesti bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak boleh mendaftar jika anda adalah pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat pekerja v12bet.
• Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak boleh mendaftar jika akaun anda sebelum ini telah ditutup atau digantung oleh v12bet atas alasan pelanggaran terma.
• Anda tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian.

Setiap pemain dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform v12bet. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta pelucutan semua baki dan bonus.

4.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan kaedah pembayaran pilihan. v12bet berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa.

4.2 Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Maklumkan kepada v12bet dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan kemas kini secara berkala.

4.3 Pengesahan KYC

v12bet mungkin memerlukan anda menjalani proses pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Kegagalan menyediakan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

v12bet menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memastikan pengalaman deposit dan pengeluaran yang lancar dan selesa bagi semua ahli. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

Kaedah pembayaran yang disokong oleh v12bet termasuk:

• FPX (Financial Process Exchange) — pemindahan bank dalam talian
• DuitNow — pemindahan segera antara bank Malaysia
• Touch 'n Go eWallet — dompet digital Malaysia
• Maybank2u — perbankan dalam talian Maybank
• CIMB Clicks — perbankan dalam talian CIMB
• Public Bank — perbankan dalam talian Public Bank
• Boost — dompet digital Boost
• GrabPay — dompet digital GrabPay
• Bitcoin (BTC) — mata wang kripto
• USDT (Tether) — stablecoin kripto

5.2 Had Deposit & Pengeluaran

5.3 Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal (prinsip sumber dana).
• v12bet berhak meminta pengesahan KYC sebelum memproses sebarang pengeluaran.
• Pengeluaran boleh dilambatkan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau belum penuhi syarat pertaruhan bonus.
• v12bet tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard, namun yuran rangkaian mungkin terpakai untuk transaksi kripto.
• Sebarang percubaan penipuan dalam transaksi akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

v12bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan peraturan khusus promosi yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

6.1 Syarat Pertaruhan Umum

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang peratusan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan.
• v12bet berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

v12bet mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan lindung nilai (matched betting) menggunakan dana bonus, atau menggunakan perisian automatik untuk memaksimumkan bonus secara tidak sah. v12bet berhak untuk menyita kemenangan dan menutup akaun yang terlibat dalam aktiviti sedemikian.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform v12bet tertakluk kepada peraturan pertaruhan umum dan peraturan khusus permainan yang tersedia dalam bahagian Bantuan platform kami. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

7.1 Kemuktamadan Pertaruhan

Setelah pertaruhan disahkan dan diterima oleh sistem v12bet, pertaruhan tersebut adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain. v12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kesilapan yang dibuat oleh pemain semasa meletakkan pertaruhan, termasuk pemilihan acara, amaun pertaruhan, atau jenis pertaruhan yang salah.

7.2 Pembatalan Pertaruhan oleh v12bet

v12bet berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebarang pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Pertaruhan diterima atas odds yang jelas tidak betul akibat kesilapan sistem atau manusia.
• Acara yang dipertaruhkan dibatalkan, ditunda, atau diubah secara material.
• Terdapat bukti bahawa pemain mempunyai maklumat dalaman yang tidak adil tentang acara tersebut.
• Kesilapan teknikal yang menyebabkan odds dipaparkan secara tidak betul.
• Pelanggaran mana-mana peraturan pertaruhan yang ditetapkan oleh v12bet.

7.3 Keperluan Pertaruhan Minimum

Amaun pertaruhan minimum untuk setiap permainan atau acara adalah seperti yang dinyatakan di antara muka platform v12bet. Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, akaun pengguna, dan acara tertentu — dan boleh berubah tanpa notis awal bagi acara berprofil tinggi.

Pemain v12bet dijangka bertingkah laku dengan adab dan hormat pada setiap masa. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera beserta pelucutan semua baki:

• Memberikan maklumat peribadi yang palsu, mengelirukan, atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau KYC.
• Menggunakan perisian atau teknologi automasi (bot, skrip, atau alat pihak ketiga) untuk berinteraksi dengan platform.
• Percubaan untuk meretas, menyerang, atau mengganggu fungsi platform v12bet.
• Penipuan, kerjasama haram antara pemain (collusion), atau sebarang bentuk penipuan permainan.
• Menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Menjual, memindahkan, atau mencagarkan akaun atau dana dalam akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi dalam saluran sokongan pelanggan.
• Mendaftar akaun berganda untuk mendapatkan keuntungan bonus yang tidak sah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, v12bet, pengarah-pengarahnya, pekerja-pekerjanya, ejen-ejennya, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform v12bet.

9.1 Pengecualian Tanggungjawab

• v12bet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal, atau kegagalan sistem yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• v12bet tidak menanggung sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• v12bet tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan atau acara sukan yang dipengaruhi oleh faktor di luar kawalan kami.
• Pautan atau kandungan pihak ketiga yang mungkin terdapat di platform adalah di luar tanggungjawab v12bet.
• v12bet tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau pepijat (bug) perisian.

9.2 Had Pampasan Maksimum

Dalam sebarang keadaan di mana v12bet didapati bertanggungjawab secara undang-undang, jumlah pampasan maksimum yang boleh dituntut oleh pengguna adalah terhad kepada amaun deposit bersih yang telah dimasukkan oleh pengguna ke dalam platform dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut berbangkit, atau RM 5,000 — yang mana lebih rendah.

Sama ada oleh pihak pengguna atau v12bet, akaun boleh ditutup atau digantung dalam pelbagai keadaan. Peruntukan berikut mengawal proses penamatan akaun di platform v12bet.

10.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun v12bet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, anda dikehendaki menyelesaikan sebarang pertaruhan yang masih aktif dan mengeluarkan semua baki yang tersedia, tertakluk kepada pemenuhan syarat pertaruhan bonus yang berkenaan.

10.2 Penamatan atau Penggantungan oleh v12bet

v12bet berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini.
• Pengesahan bahawa pengguna adalah di bawah umur 21 tahun.
• Penipuan, percubaan penipuan, atau aktiviti jenayah yang disyaki atau disahkan.
• Permohonan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pengguna atau ahli keluarga.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi yang disahkan.

10.3 Kesan Penamatan

Apabila akaun ditutup atas sebab yang sah (bukan pelanggaran terma), baki wang nyata yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilucutkan secara automatik semasa penutupan akaun.

v12bet berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak syarikat. Pindaan terma adalah berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web v12bet, melainkan tarikh berkuat kuasa lain dinyatakan secara khusus.

11.1 Notis Pindaan

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu pindaan yang secara ketara mengubah hak atau tanggungjawab pengguna — v12bet akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, pindaan yang diperlukan secara mendesak atas sebab undang-undang, keselamatan, atau teknikal boleh dilaksanakan tanpa notis awal.

11.2 Penerimaan Pindaan

Penggunaan berterusan platform v12bet selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform v12bet secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Pasukan sokongan v12bet beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun — termasuk hari cuti umum — untuk memastikan setiap pertanyaan anda mendapat perhatian yang sewajarnya dalam masa yang singkat.